Restitutie- en annuleringsbeleid

Bij Smart Suriname streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke leerervaring te bieden via onze online opleidingen en trainingen. We begrijpen echter dat het soms nodig kan zijn om een aankoop te annuleren of een restitutieverzoek in te dienen.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 7 dagen na aankoop je inschrijving te annuleren, mits de cursus of training nog niet is gestart of gedownload. Na deze termijn kunnen wij helaas geen restitutie meer bieden.

Voorwaarden voor restitutie

Om in aanmerking te komen voor restitutie, gelden de volgende voorwaarden:

  • De online cursus of training is niet gestart (d.w.z. je hebt geen toegang gehad tot het lesmateriaal).

  • Je dient je verzoek tot restitutie in via e-mail: [info@smartsuriname.sr] binnen de gestelde termijn.

  • Vermeld duidelijk je naam, betaalbewijs en cursusnaam in je verzoek.

Niet-restitueerbare producten

Aangezien onze diensten voornamelijk bestaan uit digitale producten, zijn er enkele uitzonderingen waarbij restitutie niet mogelijk is:

  • Reeds gestarte of volledig gevolgde cursussen

  • Downloadbare leermaterialen

  • Gepersonaliseerde trajecten of coaching

  • Opleidingen aangeschaft met korting of via een actie

Procedure voor restitutie

Na ontvangst van je restitutieverzoek:

  1. Ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.

  2. We evalueren je aanvraag binnen 5 werkdagen.

  3. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Heb je na 10 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen?

  • Controleer eerst je bankrekening opnieuw.

  • Neem contact op met je bank.

  • Neem daarna contact op met ons via [info@smartsuriname.sr].

Overdraagbaarheid & omruiling

Het is niet mogelijk om een opleiding om te ruilen voor een training. In uitzonderlijke gevallen kun je wel switchen naar een andere opleiding — neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Hulp nodig?

Heb je vragen over annuleringen of restituties? Neem gerust contact met ons op via info@smartsuriname.sr. We helpen je graag verder!